客户背景

销售额超过2300亿美元的领先石油和天然气业务使用先进技术和创新流程来构建可持续能源的未来. 在70多个国家拥有20多家炼油厂和业务, 这家能源公司每天生产大约300万桶石油当量.

 

业务挑战

  • 改变与商业客户的接触,将他们置于“hga010皇冠安卓版所做一切事情的核心位置”,这些商业客户在现有电子商务门户网站上经历了支离破碎的体验.”
  • 建立一个平台,使数字参与和客户关系的建立,以取代全球商业和零售业务客户使用的交易订单放置平台.
  • 让一个不仅运行和维护成本高昂的电子商务门户退出, 但在内容上也显得过时了, 用户界面, 和个性化.
  • 创建一个直观的数字集线器,支持所有移动设备, 数据分析能力,提供可操作的见解, 和单点登录.

 

Wipro的解决方案

  • 使用敏捷方法, 在支持关键业务应用程序的同时塑造和实现门户解决方案.
  • 评估需求并提出所需的工具集和架构,以最好地满足客户的需求.
  • 集成Adobe体验管理器(AEM), SAP狂妄自大, 以及ERP,以开发一个数字平台,使全球商业和零售业务未来能够增长.
  • 使用AEM部署数字体验, SAP狂妄自大的电子商务功能, 以及一个定制的基于java的应用程序来管理每个用户的身份验证和配置文件, 优雅地与客户端的活动目录交织在一起. 

 

好处

  • 一个明显区别的B2B产品,与全公司范围的SAP实现完全集成, 改变这家石油和天然气巨头及其全球商业客户的日常运营方式.
  • 全球商业和零售业务未来增长的重要平台. 
  • 卓越的体验,因为客户现在可以下订单, 回顾他们的账户, 与服务中心互动, 所有通过一个系统,这是一个真正的一站式商店订购大量的燃料和润滑油.
  • 数字化转型有望带来超过3.4亿美元的收益 到2021年,每年节省成本. 成本中心及其估计节省包括:
    • 运营支出:27美元.100万年     
    • 销售时间解放:5美元.100万年
    • 客服中心和销售:6美元.400万年 
    • 市场营销: $7.400万年  
    • 旧系统的退役:$8.200万年 
你在这里读到的? 冰山一角. 你准备好参与其中了吗?