客户背景

领先的石油和天然气业务销售额超过2300亿美元,使用先进的技术和创新的流程来构建可持续能源的未来. 在70多个国家拥有20多家炼油厂和业务, 这家能源公司每天生产大约300万桶油当量.

 

业务挑战

  • 改变与商业客户的接触,他们正在经历现有电子商务门户的分散体验,并将他们置于“hga010皇冠安卓版所做的一切的核心”.”
  • 建立一个能够实现数字化参与和建立客户关系的平台,以取代全球商业和零售企业客户使用的交易订单放置平台.
  • 取消一个不仅运行和维护成本昂贵的电子商务门户, 但在内容上也显得过时, 用户界面, 和个性化.
  • 创建一个直观的数字中心,支持所有移动设备, 数据分析能力,提供可操作的见解, 和单点登录.

 

Wipro的解决方案

  • 使用敏捷方法, 设计和实现门户解决方案,同时支持关键业务应用程序.
  • 评估需求并提出最佳满足客户需求所需的工具集和架构.
  • 集成Adobe经验管理器(AEM), SAP狂妄自大, 以及一个ERP,以开发一个数字平台,使全球商业和零售业务的未来增长.
  • 使用AEM来部署数字体验, SAP狂妄自大的电子商务功能, 以及一个定制的基于java的应用程序,用于管理每个用户的身份验证和配置文件, 优雅地与客户端的活动目录交织在一起. 

 

好处

  • 一个明显差异化的B2B产品,完全集成了全公司范围的SAP实现, 改变了油气巨头及其全球商业客户日常运作的方式.
  • 未来全球商业和零售业务增长的关键平台. 
  • 优越的体验,客户现在可以下订单, 回顾他们的账户, 与服务中心交互, 所有通过一个系统,这是一个真正的一站式商店订购大量的燃料和润滑油.
  • 数字转型将带来超过3.4亿美元的收益 到2021年,每年节约成本. 成本中心和他们估计的节省包括:
    • 运营支出:27美元.100万年     
    • 销售时间解放:$5.100万年
    • 客户服务中心及销售:$6.400万年 
    • 市场营销: $7.400万年  
    • 退役遗留系统:8美元.200万年 
你在这里读到的? 冰山一角. 你准备好参与其中了吗?